معلوماتك، نتعامل معها بعناية ولغرض واضح.

على من تنطبق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه عندما تزور موقع DUA SYSTEMS، أو تستخدم نموذج «ابدأ مشروعك»، أو ترسل استفسارًا عن مشروع، أو تتواصل مع DUA SYSTEMS عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو قناة تواصل أخرى، أو تعمل معنا في مشروع موقع إلكتروني أو تجارة إلكترونية أو أتمتة أو نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي أو نظام رقمي مترابط.

نظرًا لأن DUA SYSTEMS قد تعمل مع أشخاص في دول ومناطق مختلفة، فقد كُتبت هذه الصفحة كتوضيح عام للخصوصية وليست مخصصة لدولة بعينها. وقد تنطبق حقوق أو متطلبات إضافية وفقًا للقانون الذي يسري عليك أو على مشروع معين.

المعلومات التي تختار تقديمها

عند استخدام «ابدأ مشروعك»، أو إرسال نموذج، أو التواصل مع DUA SYSTEMS، قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها:

• اسمك واسم نشاطك التجاري أو مؤسستك، عند تقديمهما.
• عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم واتساب أو وسيلة التواصل المفضلة لديك.
• إجاباتك والتفاصيل التي ترسلها عبر نموذج «ابدأ مشروعك»، بما في ذلك المعلومات المتعلقة باحتياج النشاط، والخدمة المطلوبة، والجدول الزمني، ونطاق الميزانية، والأدوات الحالية، وسير العمل، أو أهداف المشروع.
• الرسائل والملفات والروابط ولقطات الشاشة والمستندات أو أي مواد أخرى ترسلها لغرض مناقشة مشروع أو تنفيذه.
• سجل التواصل، وملخصات الاستفسارات، ومعلومات التوجيه، والسجلات المرتبطة بالمشروع التي يتم إنشاؤها أثناء الرد على استفسارك أو تقديم الخدمة.

قد يتم أيضًا إنشاء معلومات تقنية أساسية عند استخدام الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الإحالة، وسجلات الأمان أو الأخطاء.

كيف نستخدم نموذج «ابدأ مشروعك»

يتيح لك نموذج «ابدأ مشروعك» إرسال تفاصيل المشروع أو طلب استشارة حتى تتمكن DUA SYSTEMS من فهم احتياج النشاط، ومراجعة الاتجاه المحتمل للمشروع، وتحديد المتابعة المناسبة.

قد يتم حفظ المعلومات التي ترسلها عبر النموذج ضمن سجلات الاستفسارات في الموقع وإرسال نسخة منها إلى DUA SYSTEMS عبر البريد الإلكتروني لمراجعة الطلب والمتابعة. لا يتخذ النموذج قرارًا آليًا بشأن المشروع ولا ينشئ نطاق عمل نهائيًا أو عرض سعر أو التزامًا.

• يتم تأكيد نطاق المشروع وإمكانية التنفيذ والسعر والمدة والتكاملات والمسؤوليات بشكل منفصل إذا انتقل الاستفسار إلى المرحلة التالية.
• إذا طلبت استشارة لأنك غير متأكد من الحل الأنسب، تُستخدم المعلومات التي تقدمها لفهم الوضع وتجهيز المتابعة المناسبة.
• يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية الحكومية أو المعلومات الصحية أو أي معلومات شخصية شديدة الحساسية عبر نموذج الاستفسار.
• تُستخدم معلومات استفسار المشروع للمراجعة والتواصل المرتبط به، ولا يتم بيعها أو تأجيرها.

نستخدمها لدعم العمل، لا لإنشاء ملفات تعريف لا علاقة لها بالمشروع

قد نستخدم المعلومات من أجل:

• استلام استفسارات المشاريع وتنظيمها ومراجعتها وتوجيهها والرد عليها.
• فهم العمل المطلوب في المواقع أو التجارة الإلكترونية أو الأتمتة أو الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأنظمة المترابطة.
• إعداد العروض وتوضيح المتطلبات وجدولة المناقشات والتواصل بشأن مشروع محتمل أو قائم.
• تقديم الخدمات المتفق عليها أو صيانتها أو دعمها أو تحسينها.
• تنظيم معلومات المشروع والاحتفاظ بالسجلات التجارية ذات الصلة.
• تشغيل الموقع ونموذج «ابدأ مشروعك» وعملية الاستفسار واستكشاف مشكلاتها وتأمينها وتحسينها.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الأمان عند انطباقها.

لا تُستخدم معلومات استفسارات المشاريع في قوائم إعلانية لأطراف ثالثة غير مرتبطة، ولا يتم بيعها أو تأجيرها أو الاتجار بها.

يعتمد السبب على طبيعة التفاعل

عندما يشترط القانون المطبق وجود أساس قانوني، فقد تتم معالجة المعلومات لأنك طلبت من DUA SYSTEMS اتخاذ خطوات قبل الدخول في اتفاق، أو لأن المعالجة ضرورية لتنفيذ خدمة متفق عليها، أو لوجود مصلحة تجارية مشروعة في التواصل والتشغيل الآمن، أو لوجود التزام قانوني، أو لأنك منحت موافقتك على نشاط اختياري محدد.

يمكن سحب الموافقة بالنسبة للمعالجة المستقبلية عندما تكون الموافقة هي الأساس، ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل السحب.

تشغيل الموقع وقياس الأداء

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية أو تقنيات تخزين محلية مشابهة مطلوبة لوظائف مثل الأمان وتشغيل النماذج وحفظ التفضيلات وعرض الصفحات بشكل موثوق.

إذا تم تفعيل أدوات تحليلات أو قياس إعلاني غير ضرورية مثل Google Analytics أو تقنيات Meta أو خدمات مشابهة، فقد يعالج مزودو هذه الخدمات معلومات عن الجهاز والمتصفح ومشاهدات الصفحات ومصدر الإحالة والتفاعل وملفات تعريف الارتباط أو عنوان IP وفقًا لشروطهم وإعداداتهم. وعند الحاجة، ينبغي تفعيل هذه التقنيات غير الضرورية فقط بعد اختيار مناسب يتعلق بملفات تعريف الارتباط.

يمكنك استخدام إعدادات المتصفح لحذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها. وقد يؤثر حظر التقنيات الضرورية على بعض أجزاء الموقع. كما ينبغي إدارة إعدادات التحليلات أو الإعلانات من خلال أي لوحة تحكم لملفات تعريف الارتباط تظهر على الموقع.

لا نبيع البيانات؛ والمعالجة التقنية محدودة

لا تبيع DUA SYSTEMS المعلومات الشخصية ولا تؤجرها ولا تتاجر بها، ولا تفصح عن تفاصيل المشاريع لأطراف ثالثة غير مرتبطة لاستخدامها في تسويقهم الخاص.

قد تتم معالجة قدر محدود من المعلومات بواسطة مزودي خدمات تقنيين نحتاج إليهم لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، مثل استضافة المواقع، واستقبال النماذج والمحادثات، والأتمتة أو معالجة الذكاء الاصطناعي، والبريد الإلكتروني، والتخزين السحابي، والجدولة، والاتصالات، والأمان، والتحليلات، أو أدوات إدارة المشاريع. والهدف هو تقديم المعلومات اللازمة بشكل معقول فقط للوظيفة المعنية.

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات المعلومات في دول تختلف عن دولتك. وعند انطباق ذلك، تعتمد الضمانات المتاحة على مزود الخدمة وإعداد الخدمة والعقد والقانون الذي يحكم نقل البيانات. وينبغي لـDUA SYSTEMS مراجعة التغييرات الجوهرية لدى مقدمي الخدمات عندما تؤثر على طريقة التعامل مع معلومات المشاريع أو الزوار.

قد يتم الإفصاح عن المعلومات أيضًا عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للقانون أو حماية الحقوق أو الأمان أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو التعامل مع مطالبة قانونية.

نحتفظ بها فقط ما دامت لازمة أو مطلوبة

يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للاستفسار أو محادثة استقبال المشروع أو ملخصها أو مناقشة المشروع أو تقديم الخدمة أو الدعم أو سجلات الأعمال أو الأمان أو معالجة النزاعات أو أي متطلبات قانونية أو محاسبية سارية.

تعتمد مدة الاحتفاظ المناسبة على نوع المعلومات وما إذا كان الاستفسار قد تحول إلى مشروع فعلي. ويمكنك طلب حذف المعلومات التي لم تعد لازمة، مع مراعاة أي متطلب مشروع للاحتفاظ بسجل محدود.

إجراءات حماية معقولة

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو إساءة الاستخدام. وقد تشمل هذه الإجراءات، بحسب النظام، تقييد الوصول وتأمين الحسابات والاستعانة بمزودي استضافة وخدمات موثوقين والنسخ الاحتياطية أو الإعدادات الآمنة وممارسات مناسبة للتواصل أو التخزين.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو نظام بريد إلكتروني أو نقل بيانات عبر الإنترنت. لذلك ينبغي توخي العناية المناسبة عند تحديد المعلومات التي ترسلها عبر الإنترنت.

الوصول والتصحيح والحذف وتفضيلات التواصل

وفقًا للقانون المطبق، قد يكون من حقك الاستفسار عن المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنك، بما في ذلك المعلومات المرتبطة باستفسار عن مشروع، وطلب نسخة منها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب الحذف أو التقييد، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وسحب الموافقة، أو طلب معلومات عن كيفية استخدام بياناتك.

يمكنك أيضًا مطالبة DUA SYSTEMS بإيقاف الرسائل التسويقية الاختيارية. وقد نستمر في إرسال الاتصالات الضرورية المتعلقة بالمشروع أو الخدمة عندما تكون مطلوبة للرد على طلبك أو تنفيذ اتفاق.

لحماية الخصوصية، قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

هذا الموقع مخصص لاستفسارات الأعمال

الموقع والخدمات غير موجهين للأطفال، ولا تسعى DUA SYSTEMS عن علم إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال من خلال نماذج استفسارات المشاريع. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أرسل معلومات شخصية، فتواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الحالة.

تحديثات هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير خصائص الموقع أو تجربة «ابدأ مشروعك» أو مزودي الخدمات التقنيين أو الأدوات أو ممارسات العمل أو المتطلبات القانونية. وستظهر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو طلب وصول أو تصحيح أو حذف أو أي استفسار بشأن المعلومات المقدمة عبر الموقع، تواصل مع DUA SYSTEMS باستخدام البريد الإلكتروني أدناه.